Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách in888 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng in888.cam cùng các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản là truy cập vào Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và thành viên VIP của in888. Các thuật ngữ trong Chính sách này được hiểu nhất quán với định nghĩa đã nêu trong Điều khoản & Điều kiện của in888.

in888 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và duy trì hoạt động liên tục của Nền tảng.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản, sử dụng trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua Live Chat, email và Telegram.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất Nền tảng.
6. Liên lạc tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật dịch vụ mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
7. Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật.

in888 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: in888 có trách nhiệm pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo quy định về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích tổng hợp nhằm cải thiện dịch vụ — miễn là quyền và lợi ích cơ bản của bạn không bị xâm phạm.

in888 không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán tiền điện tử nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, cá cược thể thao và xổ số nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập có thể xử lý ảnh CMND/CCCD của bạn dưới sự giám sát hợp đồng nghiêm ngặt và cam kết xóa dữ liệu sau khi hoàn tất xác minh.
• Cơ quan chức năng: in888 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, được lập theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.

in888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất Nền tảng. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi) để chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như tỷ lệ kèo ưa thích, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện để tiết kiệm thời gian thiết lập lại.
• Cookie tiếp thị (có thể từ chối): Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua tùy chọn cookie trên trình duyệt của bạn.

Để quản lý tùy chọn cookie, bạn có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư sau khi đăng nhập, hoặc sử dụng cài đặt cookie trên trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, v.v.). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game.

in888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với quy định lưu trữ hồ sơ tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để hỗ trợ kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được lưu trữ tối đa 12 tháng và có thể xóa bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu tài khoản không có giao dịch trong hơn 3 năm sẽ được ẩn danh hóa và không còn g ắn với danh tính cá nhân.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà in888 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân", kèm theo ảnh chụp CMND/CCCD để xác minh danh tính. in888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

Dịch vụ của in888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. in888 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, tất cả người dùng phải xác nhận độ tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính KYC. Nếu in888 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Tạm đình chỉ tài khoản ngay lập tức để ngăn chặn hoạt động cá cược tiếp theo.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ, trừ những dữ liệu cần thiết để hoàn trả tiền nạp thực (nếu có).
• Hoàn trả số tiền nạp thực còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng đã sử dụng) theo quy trình nội bộ.
• Đánh dấu thiết bị và địa chỉ IP liên quan để ngăn chặn đăng ký lại.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của bạn có thể đã tạo tài khoản trên in888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

in888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn với tiêu đề rõ ràng về thay đổi chính sách.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động in888 (nếu bạn đã cài đặt ứng dụng).
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ in888.cam trong ít nhất 14 ngày.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Mọi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách in888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập trang chủ in888.cam và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7
• Telegram: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của in888 — phản hồi trong vòng 2–5 phút

Tất cả khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, in888 sẽ thông báo tiến độ xử lý trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của in888, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.